Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shadecrafttimber. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienste zur Weiterleitung von Sendungen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption wird beim Checkout ausdrücklich angeboten.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr Mountain Uhrzeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische bundesweite Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Während Hochsaisonzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Beeinträchtigungen des Transportunternehmens, Prüfungen der Zolldokumentation oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

3. Versandkosten

Wir berechnen feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten, die sich nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts richten. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand der Produktart, der Paketmaße, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Speditionsabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, es sei denn, beim Checkout wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Fracht- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Checkout die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und veranlassen eine Erstattung.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Gebühren enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder eine terminierte Lieferung mit Rundumservice sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, auf der Produktseite oder beim Checkout ist ausdrücklich angegeben, dass sie inbegriffen sind.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wurde.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Bei einigen Möbelstücken ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtunternehmens eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Rundumservice.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und an den Lieferort gebracht werden kann.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder wegen Abwesenheit des Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis nach Erstellung des Versandetiketts Sendungsverfolgungs-Updates angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen können die Updates zur Sendungsverfolgung seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren für die Zollabfertigung und weitere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wird beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an das Transportunternehmen, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungswerte zu niedrig angeben oder unzutreffende Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung zeitnah nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@shadecrafttimber.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Transportunternehmen zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Shadecrafttimber

E-Mail: info@shadecrafttimber.com

Telefon: +1 3212892043

Adresse: 15 Eisenhower Dr, Greenville, Sc 29607-2105, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Central Standard Time, CST)